POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN
HECTOR BELLOC, suscrito como HB, garantiza la fabricación de sus productos con estándares superiores de calidad, utilizando materiales elegidos y curados para el mejor funcionamiento, rendimiento y belleza de cada pieza . Los diseños son genéricos, algunos tienen la facultad de ser ajustados, otros no. Antes de comprar, verifique que las características del producto son las que necesita, de no estar especificadas en la página de compra, con gusto le brindamos cualquier información enviando un correo con sus dudas a: hb@hectorbelloc.com
Los pedidos serán enviados conforme a la solicitud del cliente, quien podrá solicitar cambio, ajuste o devolución de pedido únicamente bajo las siguientes condiciones:
1. Si el producto enviado no coincide con el producto solicitado, información que se verificará a través del recibo de pedido. HB se hará responsable de enviar el producto correcto, sin costo alguno, contra número de guía de devolución de producto equivocado. El cambio se verá reflejado una vez que HB reciba el artículo de regreso. El costo del segundo envío así como el costo de la devolución serán cubierto por HB.
2. Si el producto presenta un defecto de origen, lo que excluye por completo los malos manejos por terceros, es decir servicios de paquetería y cliente. De presentarse esta situación, se iniciará un proceso de investigación para detectar el origen del daño, de resultar comprobable el defecto de origen, HB se compromete a enviar nuevamente el artículo, absorbiendo costo de devolución del defectuoso y envío del nuevo. El nuevo envío se realizará contra número de guía de la devolución del producto defectuoso.
3. Si el producto enviado coincide con el producto pedido, pero al recibirlo no es lo que se esperaba o no cuenta con las características necesarias para el uso apropiado del comprador, HB deja como opcional una política de devolución que será aplicada con crédito en tienda. HB no maneja devoluciones en efectivo ni por medios electrónicos de cobro. El crédito en tienda se verá reflejado una vez que HB reciba el artículo de regreso. La devolución física del mismo deberá ser cubierta por el comprador.
HECTOR BELLOC es una firma que garantiza a sus clientes la entrega de productos 100% originales.